Dettaglio dell'evento
Data, ora e luogo dell'evento
Descrizione dell’evento
Premessa una breve panoramica degli strumenti di tutela dei clienti bancari offerti dalla Banca d’Italia, verranno illustrati, modalità, caratteristiche e obiettivi dell'esposto inviato alla Banca d'Italia e della presentazione di un ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario. Si avrà cura in particolare di illustrare il funzionamento della piattaforma servizi on-line della Banca d'Italia per l'inoltro di un esposto e del Portale ABF per l'invio on-line del ricorso. Verranno inoltre illustrati i principali problemi individuati nella gestione degli esposti e gli orientamenti dei Collegi ABF, traendo spunto dalle Relazioni sul 2021.